Política de privacidad

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Aquí explicá qué datos recopilás, cómo los usás, con quién los compartís y cómo el usuario puede ejercer sus derechos ARCO.

Atencion por WhatsApp, Facebook e Instagram

Si nos escribes por un canal de Meta, conservamos el identificador tecnico de la conversacion, tus mensajes y los archivos que decidas enviar para atender consultas, preparar pedidos, brindar soporte y mantener la continuidad del servicio. Podemos usar un asistente automatizado que consulta precios y stock del sistema. Puedes pedir hablar con una asesora en cualquier momento y la automatizacion se pausara.

Las respuestas libres se limitan a la ventana de atencion permitida por Meta. Fuera de ella, WhatsApp solo recibe plantillas previamente aprobadas y para la finalidad autorizada. No iniciamos promociones por Messenger o Instagram fuera de las condiciones permitidas por esas plataformas.

Consentimiento y baja

Las promociones requieren autorizacion expresa y separada. Puedes escribir STOP, “no promociones” o “deja de escribirme” para retirar el consentimiento. Registramos la fuente, fecha y finalidad del consentimiento o de su retiro para respetar tu decision.

Datos sensibles y pagos

No solicites ni envies numeros completos de tarjeta, claves, contrasenas o codigos de seguridad por mensajes. Los datos de pago y envio se completan unicamente en los formularios HTTPS de VILLAR Store o en la pasarela autorizada.

Conservacion y derechos sobre la mensajeria

Conservamos la conversacion solo durante el tiempo necesario para atencion, obligaciones comerciales, prevencion de fraude y cumplimiento legal. Puedes solicitar acceso, correccion, exportacion o eliminacion cuando corresponda mediante el correo del responsable. Los pedidos y comprobantes pueden conservarse por obligaciones comerciales y fiscales.