Política de privacidad

VILLARCORP E.I.R.L. (RUC 20613531603) respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Datos que recopilamos

Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, DNI o RUC (para facturación), historial de pedidos.

Uso de los datos

Procesar tus pedidos, enviarte el producto, comunicarte sobre tu compra, emitir comprobantes de pago y ofrecerte promociones (siempre con opción a darte de baja).

Atención por WhatsApp, Facebook e Instagram

Si nos escribes por un canal de Meta, conservamos el identificador técnico de la conversación, tus mensajes y los archivos que decidas enviar para atender consultas, preparar pedidos, brindar soporte y mantener la continuidad del servicio. Podemos usar un asistente automatizado, identificado como tal, que consulta precios y stock del sistema. Puedes pedir “hablar con una asesora” en cualquier momento y la automatización se pausará.

Las respuestas libres se limitan a la ventana de atención permitida por Meta. Fuera de ella, WhatsApp solo recibe plantillas previamente aprobadas y para la finalidad autorizada. No iniciamos promociones por Messenger o Instagram fuera de las condiciones permitidas por esas plataformas.

Consentimiento y baja

Las promociones requieren autorización expresa y separada. Puedes escribir STOP, “no promociones” o “deja de escribirme” para retirar el consentimiento. Registramos la fuente, fecha y finalidad del consentimiento o de su retiro para respetar tu decisión.

Datos sensibles y pagos

No solicites ni envíes números completos de tarjeta, claves, contraseñas o códigos de seguridad por mensajes. Los datos de pago y envío se completan únicamente en los formularios HTTPS de VILLAR Store o en la pasarela autorizada.

Conservación y derechos

Conservamos la conversación solo durante el tiempo necesario para atención, obligaciones comerciales, prevención de fraude y cumplimiento legal. Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación cuando corresponda mediante el correo del responsable.

Contacto del responsable

Para ejercer tus derechos ARCO escríbenos a Villarcorp@gmail.com o llámanos al +51 991 710 256.